POSADAS LANÇA PROGRAMA DE FIDELIDADE EM HOTELARIA

Caesar Rewards foi desenvolvido especialmente para o mercado do Brasil e América do Sul

O Grupo Posadas, proprietário das marcas Caesar Park e Caesar Business, lança ao mercado brasileiro o seu primeiro programa de premiação e recompensa para os hóspedes freqüentes, o Caesar Rewards. Válido numa primeira etapa a partir de outubro, apenas para o Brasil, o programa pretende oferecer tratamento diferenciado para o hóspede freqüente nos cerca de 70 hotéis do grupo em quatro países: Brasil, México, Estados Unidos e Argentina.

Através do Caesar Rewards o hóspede passa a acumular dez pontos para cada dólar gasto em pernoites, alimentação, bebidas ou outros serviços dos hotéis, depois, vai poder trocá-los por diárias de hospedagem, milhas de companhias aéreas, aluguel de carros, refeições, entradas para parques de diversões, obter prioridade em lista de espera em caso de alta ocupação, além de receber uma série de brindes de algumas das mais famosas grifes internacionais.

O programa exigiu investimentos de US$ 500 mil em marketing, sistemas de comunicação, tecnologia avançada e treinamento de pessoal. "Queremos atrair novos hóspedes e manter cada vez mais satisfeitos os nossos clientes permanentes", afirma Alberto Grau Neto, diretor do Grupo Posadas para a América do Sul. "Esse lançamento nos diferencia definitivamente no mercado brasileiro. Estamos saindo à frente e dando mais um passo para consolidar nossa posição no país", destaca.

No exterior, Posadas já atua com o Fiesta Rewards, programa de fidelidade para a rede de hotéis Fiesta Americana e Fiesta Inn, com mais de 800 mil sócios, responsáveis por 30% da ocupação dos hotéis. Segundo Renata Amaral, diretora de marcas do grupo, a expectativa é reunir 15 mil associados no Brasil nos primeiros três meses de implantação e depois chegar a 100 mil clientes em território nacional.

"Num futuro próximo, a partir do próximo ano, planejamos transferir pontos do programa Caesar Rewards do Brasil para o exterior. Isso significa que um sócio afiliado na América do Sul terá à seu dispor mais de 70 hotéis em cidades ou no litoral do México, Estados Unidos, Brasil e Argentina", destaca Renata. "Um executivo poderá usufruir de nossos serviços a trabalho e depois viajar com a família para Cancun ou Fortaleza nas férias. É uma grande vantagem para nossos clientes", complementa a diretora de marcas.

Além dos hotéis Caesar Park em São Paulo, Rio de Janeiro, Fortaleza e Buenos Aires, Posadas passou a operar em julho com a primeira marca especialmente desenvolvida para o mercado da América do Sul: Caesar Business. A marca é novidade em São Paulo dentro do mais novo complexo hoteleiro da cidade: Caesar Park International Airport, Caesar Business e área de convenções para mil pessoas, dentro do Aeroporto Internacional de Guarulhos.

Considerada um das mais importantes companhias hoteleiras da América Latina, o grupo planeja lançar 30 novos empreendimentos no Brasil até o ano de 2003. Posadas pretende abrir novos hotéis nas principais capitais brasileiras e se firmar como uma das empresas hoteleiras líderes no país.